Políticas de Cancelación y Devoluciones
En Camping Valdeluna nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y flexible, por lo que detallamos a continuación nuestra política de cancelaciones aplicable a todos nuestros alojamientos:
1. Cancelaciones con derecho a reembolso:
- Canva, Bungalow y Glamping: Si la cancelación se realiza con al menos 15 días de antelación respecto a la fecha de llegada, se reembolsará el 100% del importe abonado.
- Parcelas: Si la cancelación se efectúa con al menos 10 días de antelación, se reembolsará el 100% del importe abonado.
2. Cancelaciones con opción de cambio de fechas:
- En caso de cancelaciones realizadas con menos antelación a la indicada anteriormente, y siempre que se notifique con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de llegada, se ofrecerá la posibilidad de realizar un cambio de fechas, sujeto a disponibilidad.
- Esta opción es válida para todos los tipos de alojamiento.
3. Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación:
- Las cancelaciones comunicadas con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a modificación de fechas.
- No se reembolsará ninguna cantidad en caso de que el cliente decida acortar su estancia
4. Reembolsos
* No se reembolsará ninguna cantidad en caso de que el cliente decida acortar su estancia.
* Todos los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la reserva. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.
Cambios en la Reserva
•Los cambios en la reserva (fechas, número de personas, tipo de alojamiento) están sujetos
a disponibilidad y pueden implicar cambios en el precio.
* Los cambios deben ser solicitados por escrito a reservas@valdeluna.com.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.