Políticas de Cancelación y Devoluciones

 Cancelaciones

- Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito, enviando un correo electrónico a
reservas@valdeluna.com. La fecha de cancelación será la fecha en que se reciba la
notificación por escrito.
-Si la cancelación se realiza con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada, se
devolverá el 100% del importe pagado.
- Si la cancelación se realiza entre menos de 48 horas antes de la fecha de llegada, se
cobrará la primera noche de estancia.

No Presentación

- En caso de no presentarse en el camping en la fecha reservada y no haber notificado
previamente la cancelación, se cobrará la primera noche de estancia.

Cambios en la Reserva

- Los cambios en la reserva (fechas, número de personas, tipo de alojamiento) están sujetos
a disponibilidad y pueden implicar cambios en el precio.
- Los cambios deben ser solicitados por escrito a reservas@valdeluna.com.

Reembolsos

-Todos los reembolsos, cuando procedan, se realizarán utilizando el mismo método de pago
que el utilizado para la reserva. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en
procesarse.
-No se reembolsará ninguna cantidad en caso de que el cliente decida acortar su estancia
una vez que haya comenzado, salvo en circunstancias excepcionales a discreción del
camping.